01
担当者×時間帯のグリッドで、空きが見える
日・週・月で切り替えられる予約表です。担当者ごとの列に予約が積まれるので、「この時間、誰なら取れるか」が、表を探さなくても分かります。空いている枠はそのままクリックして予約を入れられます。
- 日・週・月の切り替え
- 空き枠をクリックしてその場で予約
- 予約の変更はドラッグではなく確認つきで安全に
System 02予約・顧客管理
電話の予約も、ネットの予約も、
同じ一枚の予約表に。
予約の受付から来店、会計、次回のご案内まで。お客様ひとりの流れが切れずにつながる形で管理します。
Before
こんな状態になっていませんか。
-
予約表が二重・三重になっている
ネット予約はサイトの管理画面、電話予約は紙のノート。転記が漏れてダブルブッキングが起きる、という事故が定期的に起こります。
-
常連さんの前回の内容が思い出せない
「前と同じで」と言われても、記録が担当者の記憶とメモ帳の中にしかない。担当が休むと誰も答えられません。
-
空いた枠に気づけない
当日キャンセルで空いた時間を、埋める手立てがないまま閉店を迎えている。稼働率が上がらない一番の原因です。
Features
WebCraft 予約で、できること。
以下は実際に動く画面です。パソコンとスマートフォンの両方に対応します。
02
お客様ごとに、来店の履歴が積み上がる
来店回数、最終来店日、これまでのメニューと担当者、注意事項。お客様を選べば、その人の情報が一枚のカルテとして出ます。担当者が変わっても、同じ品質でお迎えできます。
- 来店回数と最終来店日で並べ替え
- 施術・接客の申し送りを記録
- しばらく来ていないお客様を抽出
03
埋まる時間と、空く時間が分かる
予約がどの曜日・どの時間帯に集中しているかを集計します。人の配置を厚くする時間、キャンペーンで埋めたい時間が、感覚ではなく数字で決められます。
- 曜日・時間帯ごとの予約の入り方
- スタッフごとの稼働率
- キャンセル率と無断キャンセルの傾向
Points
この業種で、ここが効きます。
電話を切る前に、入力が終わる
電話を受けながら空き枠を探して、その場で登録まで完了する導線にしています。お客様を待たせる時間を作りません。
担当が休んでも、対応の質が落ちない
前回の内容と申し送りが顧客カルテに残るので、はじめて担当するスタッフでも同じようにお迎えできます。
空いている時間が、数字で見える
稼働率と予約の入り方を可視化します。どの時間を埋めるべきかが分かれば、打ち手を決められます。
お客様の氏名・連絡先・来店履歴を扱うため、個人情報の保護に関する法律にもとづき、利用目的の明示、閲覧できる人の制限、操作の記録を前提に設計します。
掲載している画面は制作例です
このページの画面はすべて、WebCraftが制作したデモです。実際にお作りするシステムは、お申し込み前のヒアリングで、業種、業務の流れ、使う人数、パソコンやスマートフォンへの慣れ具合をうかがったうえで、会社ごとに設計します。
画面の構成、項目の名前、権限の分け方、必要な機能の取捨選択まで、御社の運用に合わせて変更できます。ここに載っていない機能が必要な場合もご相談ください。逆に、使わない機能は最初から載せません。
デザインについても同様です。この配色や書体はWebCraftの標準であり、御社のロゴやコーポレートカラーに合わせて調整できます。
Pricing
WebCraft 予約だけなら、月額3,000円から。
5つの業務セットから、必要なものだけ選べます。あとから増やすこともできます。
Business BASIC
月額3,000円
1セット利用可能
WebCraft 予約だけを導入する場合はこちら。
おすすめ
Business STANDARD
月額5,000円
2〜3セット利用可能
関連する業務をまとめて管理したい場合に。
Business PREMIUM
月額8,000円
4〜5セット利用可能
会社の業務全体をひとつにまとめる場合に。
全プラン共通着手金 10,000円
料金とサポート範囲を詳しく見るOther systems
ほかの業務システム
必要な業務から始めて、会社の広がりに合わせて足していけます。
Contact
まずは、今の予約・顧客管理について聞かせてください。
導入を決めていなくても構いません。いまどのような方法で管理しているのか、どこに時間がかかっているのかを整理するところから始めます。