プライバシーポリシー

個人情報の取得について

当方が扱う個人情報には、次の2種類があります。取り扱う立場が異なるため、分けて記載します。

• 当方が直接取得する個人情報：お問い合わせやご契約の際にお客様からいただく情報
• お客様からお預かりする個人情報：業務システムにお客様が登録する、従業員の方やお客様の顧客の情報

前者について、当方は、LINE公式アカウント、メール、お電話を通じて、お名前、メールアドレス、電話番号、業種・相談内容などの個人情報を取得することがあります。後者の取り扱いは、後述の「業務システムでお預かりする情報について」に記載します。

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせへの対応
• サービスの提供およびご連絡
• お見積書・請求書の発行
• サービス改善のための分析
• 必要に応じたご案内

個人情報の第三者提供について

当方は、法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

個人情報の管理について

当方は、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。業務システムについては、通信の暗号化、利用者ごとの権限設定、および定期的なバックアップを行います。

業務システムでお預かりする情報について

業務システム（WebCraft Business）では、お客様が従業員の方の氏名・所属・勤怠の記録、顧客の氏名・連絡先・来店や取引の履歴などを登録されることがあります。これらの個人情報について、個人情報保護法上の取扱事業者はお客様であり、当方はその取り扱いの委託を受ける立場です。

当方は、お預かりした情報を次のとおり取り扱います。

• 利用する目的は、業務システムの提供、障害の調査と復旧、および機能の改善に必要な範囲に限ります
• お客様の指示または承諾なく、第三者へ提供しません
• 閲覧は、サポートや障害対応のために必要な場合に限り、当方の担当者が行います
• 統計や事例紹介に用いる場合は、個人を特定できない形に加工したうえで、事前にお客様の承諾を得ます

お客様の側では、システムを利用する従業員の方に対して利用目的をお示しいただくなど、個人情報保護法にもとづく対応をお願いします。当方は、必要に応じて記載例をご案内します。

お預かりした情報は、契約終了日までにご請求があればCSV形式で引き渡し、契約終了日から30日を経過した時点で当方の管理するサーバーから削除します。詳細は利用規約 第22条およびキャンセル・返金・解約条件をご確認ください。

お客様の従業員やお客様のご本人から当方へ直接、開示・訂正・削除のご要望をいただいた場合は、原則としてお客様（登録された事業者）へお取り次ぎします。

外部サービスの利用について

当方は、以下の外部サービスを利用することがあります。これらのサービスにおける情報の取り扱いは、各サービス提供者のプライバシーポリシーに従います。

• Googleスプレッドシート（お問い合わせ内容の管理）
• Googleアナリティクス（アクセス解析）
• LINE公式アカウント
• Stripe（決済）

アクセス解析について

当サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。ブラウザの設定によりCookieの使用を拒否することができます。

決済サービスについて

当サービスでは、クレジットカード決済の処理にStripeを利用しています。決済に必要な情報はStripeによって管理され、当方がクレジットカード番号を直接取得または保存することはありません。

個人情報の開示・訂正・削除について

ご本人からの個人情報の開示、訂正、削除のご要望があった場合は、本人確認のうえ、適切に対応します。

プライバシーポリシーの変更について

本ポリシーの内容は、必要に応じて変更されることがあります。重要な変更については、当サイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

お問い合わせ窓口